Galaxy OriginsEin Moment, für immer. Geschenk gestalten

Fragen

Gibt es ein Widerrufsrecht bei personalisierten Geschenken?

Nein, nicht bei Waren, die nach deinen Angaben angefertigt werden: Das schließt § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB aus, in Österreich § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG. Deine Gewährleistungsrechte bleiben aber bestehen. Bei uns wird ein beschädigtes oder fehlerhaft gedrucktes Kunstwerk ersetzt, und stimmen die Daten nicht, gibt es das Geld zurück.

Aktualisiert am 12. November 2026.

Was das Gesetz sagt

Bei Online-Käufen hast du normalerweise 14 Tage Widerrufsrecht. Ausgenommen sind Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, etwa mit Namen, Datum oder Widmung. Ein Kunstwerk mit deinem Ort, deinem Moment und deinen Worten gehört dazu.

Was trotzdem gilt

Die gesetzliche Gewährleistung bleibt. Kommt das Kunstwerk beschädigt oder fehlerhaft gedruckt an, ersetzen wir es; stimmen Galaxie, Koordinaten oder Angaben nicht mit deiner Bestellung überein, erstatten wir den Preis.

Warum du vorher einen Entwurf siehst

Weil du nach der Zahlung nicht mehr zurücktreten kannst, siehst du vorher genau, was gedruckt wird, und gibst es frei. Prüf dort jeden Namen, das Datum, die Uhrzeit und den Ort.

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Weitere Fragen

Was tue ich, wenn das Bild beschädigt ankommt?

Fotografier es so, wie es ankam, samt Karton, und schick die Fotos innerhalb von 14 Tagen an care@galaxyorigins.com. Wir ersetzen es auf unsere Kosten.

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